INFORMACJA DOTYCZĄCZA TOWARÓW WYSYŁANYCH DO SERWISU BIT COMPUTER
W celu przyśpieszenia i ułatwienia procesu reklamacji towarów zakupionych w BIT computer wprowadzone zostaje zgłoszenie RMA. Zgłosić towar do reklamacji można na stronie internetowej BIT computer w zakładce serwis lub telefonicznie.
Paczke należy wysłać na nasz koszt firmą Stolica-UPS.
Nr RMA musi być umieszczony na paczce w widocznym miejscu oraz na liście przewozowym.
Towary nie posiadające nr RMA nie będą przyjmowanie na serwis.
Czas reklamacji wynosi do 14-28 dni roboczych od dnia przyjęcia sprzętu do serwisu.
Sprzęt wysyłany jest razem z zakupionym kompletem
Do paczki należy dołączyć ksero karty gwarancyjnej i dowodu zakupu.
Towar musi być zabezpieczony przed uszkodzeniami mechanicznymi.
W przypadku nie stwierdzenia zgłoszonej usterki, sprzęt wysyłamy na koszt klienta.
Po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt BIT computer.
Z reklamacji wyłączone są produkty z gwarajcją "zewnętrzną".
Formularz RMA
W celu uzyskania numeru RMA prosimy o wypełnienie powyższego formularza i przesłaniu go na adres RMA@BITCOMPUTER.PL
Do dnia 24 lipca numery RMA będą nadawane drogą telefoniczną. |
Cennik usług
| Montaż komputera z
podzespołów zakupionych w Bit Computer |
0zł
|
| Montaż
komputera z podzespołów Klienta
|
30zł
|
| Testowanie nowo
zakupionego w Bit computer sprzętu (na gwarancji)
|
0zł
|
|
Testowanie sprzętu (okres pogwarancyjny)
|
od 10
do 50zł
|
|
Diagnoza laptopa |
od 50
do 80zł
|
| Instalacja systemu operacyjnego
Windows zakupionego w Bit computer |
0zł
|
| Instalacja systemu
operacyjnego Klienta. |
45zł
|
| Czyszczenie i przegląd wszystkich
komputerów stacjonarnych |
0zł
|
|
Czyszczenie laptopa |
od 50
do 120zł
|
| Podział dysku zakupionego w Bit
computer na partycje i formatowanie |
0zł
|
| Podział
dysku Klienta na partycje i formatowanie |
15zł
|
|
Archiwizacja danych |
od 10
do 30zł
|
|
Odwirusowanie komputera |
50zł
|
|
Wyszukiwanie sterowników |
od 10
do 40zł
|
|
Upgrade biosu |
od 20
do 40zł
|
|
Tworzenie backup sterowników laptopa |
60zł
|
|
Wymiana podzespołów na płycie głównej laptopa |
80 do
160zł
|
|
Wymiana podzespołów nie zintegrowanych z płytą
główna laptopa |
od 60
do 140zł |
| Overclocking
(podkręcanie) |
od 40 do 140zł |
| Odzyskiwanie danych |
od 50zł |
| Inne (godzina pracy
serwisanta) |
40zł |
Pomoc techniczna i obsługa
reklamacji D-Link - 0-801-022-021
(dla dzwoniących z telefonów komórkowych 0-12 25
44 000)
email: dlink@fixit.pl,
zgłaszanie RMA: rma.fixit.pl
UWAGA!!!
Nowa procedura obsługi reklamacji produktów D-Link dla
Użytkowników Końcowych (Konsumentów)
Obsługa reklamacji Logitech
email:
logitech@fixit.pl
strona
dla SPRZEDAWCÓW produktów Logitech do zgłaszanie
RMA: rma.fixit.pl
Pomoc techniczna i obsługa reklamacji Mio
tel.
0-12 25 44 010
email:
mio@fixit.pl,
zgłaszanie RMA: przeczytaj
informację
Instrukcja
zgłaszania RMA dla produktów Mio!!!
Pomoc techniczna Computer Associates
tel. 0-12 25 44 001
email:
ca@fixit.pl
Pomoc techniczna i obsługa reklamacji Zebra
Technologies
tel:
0-12 25 44 003
email:
zebra@fixit.pl,
zgłaszanie RMA: rma.fixit.pl
Szczegóły
oferty serwisowej...
Obsługa reklamacji Optoma
tel:
0-12 25 44 014
email:
optoma@fixit.pl,
zgłaszanie RMA: rma.fixit.pl
Pomoc techniczna dla produktów
Jabra
tel:
0-801 800 550
(dla dzwoniących z telefonów komórkowych 0-12 25
44 015)
email:
jabra@fixit.pl,
zgłaszanie RMA: rma.fixit.pl
Pomoc techniczna i obsługa reklamacji Mustek
tel:
0-801-988-088
email:
mustek@fixit.pl,
zgłaszanie RMA: rma.fixit.pl
Autoryzowane serwisy:
|
| Producent |
Adres |
Telefon |
| ACER |
Acer
Slovakia s.r.o.
Przedstawicielstwo w Polsce
ul. Domaniewska 41A
02-672 Warszawa |
0
801080650
022 471 07 77 |
| AOC |
Invider
Sp. z o.o.
ul. Fabryczna 14
53-609 Wrocław |
071 359 72 97
0801 651 690
e-mail: info@invider.eu |
| Aristo, Asus |
ORIKA
Sp. z o.o.
ul. Kościerzyńska 10
51-416 Wrocław |
fax: 0 (...) 71
79-29-335
serwis@orika.pl |
| Canon |
CSI Foto i Video
ul.Żytnia 15
01-014 Warszawa |
022 862 41 38
FAX 022 862 41 40
E-MAIL info@e-csi.pl |
| Daytek |
VM SERWIS
ul. Tatrzańska 124B
93-239 Łódź |
tel. +48 42 637 12 84
636 01 27, fax wew. 30 |
| Gainward |
Multimedia
Vision sp. z o.o.
ul. Szyszkowa 35/37
02-285 Warszawa |
tel. 022 338 90 20
faks 022 338 90 19,
serwis@mmv.pl |
| HP |
Centrum
Serwisowe HP
ul. Jagiellońska 78
03-301 Warszawa |
(22) 5 666 000 |
| Lexmark |
Internet |
Wsparcie przez
internet:
http://support.lexmark.com
(012) 2901405 |
| LG |
BS Elektronik
Lea 203
30-133, Kraków |
0 12 632 43 98
serwis@bselektronik.krakow.pl |
| OKI |
Merit
ul. Syrokomli 22
30-102 Kraków |
tel./fax (012) 421
49 72
merit@merit.krakow.pl |
| Panasonic |
Astel
ul. Bałuckiego 9
30-318 Kraków |
tel. 266 09 99
fax. 266 55 49
http://www.astel.krakow.pl/ |
| Pentagram |
Multimedia
Vision sp. z o.o.
ul. Szyszkowa 35/37
02-285 Warszawa |
tel. 022 338 90 20
faks 022 338 90 19,
serwis@mmv.pl |
| Philips |
Astel
Bałuckiego 9
30-015 Kraków |
tel. 266 09 99
fax. 266 55 49
http://www.astel.krakow.pl/ |
| Sony, Toschiba |
VTV
Service
Sowińskiego 1
Kraków |
012 4229786
012 4212824 |
| Xerox |
Digital-System Sp. z o.o.
ul. Bratysławska 2
31-201 Kraków |
Tel.: (12)
622 09 59
Fax: (12) 622 09 61
serwis@digitalsystem.pl |
WARUNKI GWARANCJI:
Bit Computer gwarantuje sprawne działanie sprzętu zakupionego w naszej firmie.
Produkty oferowane przez nas posiadają gwarancję jakości Producenta lub Bit Computer.
Jeżeli do produktu załączona jest karta gwarancyjna Producenta to produkt ten może być serwisowany wyłącznie we wskazanej sieci Producenta zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej.
Produkt taki oznaczony jest w tabeli karty gwarancyjnej jako GP.
Bit Computer udziela Kupującemu gwarancji jakości na każdy podzespół osobno a okres gwarancji jest podany w tabeli karty gwarancyjnej osobno dla każdego produktu.
Po wykryciu usterki Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego jej zgłoszenia i niezwłocznego przekazania sprzętu do serwisu, dalsze użytkowanie niesprawnego sprzętu może spowodować jego dodatkowe uszkodzenia. Użytkowanie sprzętu z wadą przez okres trzydziestu dni powoduje jej zaakceptowanie przez Kupującego i utratę praw gwarancyjnych.
Ujawnione w okresie gwarancji wady sprzętu będą bezpłatnie usuwane w możliwie krótkim terminie nie przekraczającym 28 dni roboczych od daty ustalenia usterki. Ustalenie usterki następuje w czasie niezbędnym do przeprowadzenia pełnej diagnostyki sprzętu.
Kupujący ma prawo do produktu zastępczego(wydawanego za kaucją zwrotną) na czas naprawy, jeżeli jest to możliwe ze względów technicznych.
Kupujący zobowiązuje się dostarczyć wadliwy sprzęt do serwisu na adres ul. Josepha Conrada 37 w Krakowie od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 19.00 lub do sklepu ul. Św. Krzyża 5 w Krakowie od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 17.00 na własny koszt. Kupujący ma prawo dostarczyć sprzęt firmą Stolica - Ups na koszt Bit Computer. Na przesyłce oraz na liście przewozowym musi być umieszczony w widocznym miejscu Numer RMA. Formularz zgłoszeniowy znajduje się na stronie WWW Bit Computer. Przesył ki bez numery RMA będą odsyłane na koszt Nadawcy.
Informację telefoniczną można uzyskać pod numerem tel. 012 293 38 611 lub 012 293 38 612
Warunkiem uznania reklamacji jest przedłożenie dowodu zakupu i karty gwarancyjnej. Poza kartą gwarancyjną warunkiem gwarancji jest nienaruszona plomba (sticer, naklejka zabezpieczająca) umieszczony na produkcie. Sprzęt powinien być dostarczony do Serwisu w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku braku oryginalnego opakowania sprzęt zostanie przyjęty warunkowo a Bit Computer nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu. Sprzęt powinien być dostarczony kompletny (dokumentacja, sterowniki, kable). Kupujący zobowiązany jest dołączyć opis stwierdzonej wady (opis objawów). W przypadku nie spełnienia przez Kupującego w/w warunków Bit Computer zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia reklamacyjnego.
Po dokładnych oględzinach w serwisie i w przypadku wykrycia wady nie objętej gwarancją również pod nieobecność Kupującego, gwarancja może być zakwestionowana i unieważniona. Bit Computer nie jest zobowiązany do powiadomienia Kupującego na piśmie o odrzuceniu roszczenia gwarancyjnego.
Bit Computer po uznaniu reklamacji dokonuje naprawy lub wymiany sprzętu na nowy czyli wolny od wad a okres gwarancji zostaje przedłużony o okres naprawy.
Gwarancją objęte są wyłącznie wady tkwiące w produkcie w dacie jego wydania Kupującemu
Gwarancją nie są objęte wady które zostały spowodowane: urazami mechanicznymi, zwarciem instalacji elektrycznej, szkodliwym promieniowaniem, nieprawidłowym użytkowaniem, nieprawidłową konserwacją, nieprawidłowym transportem, nieprawidłowym przechowywaniem, nieprawidłową eksploatacja sprzętu w warunkach niekorzystnych np. duża wilgotność, duże zapylenie, nieprawidłowym użytkowaniem produktu łącznie z innymi urządzeniami, które nie są zalecane przez Producenta, nieprawidłowym zainstalowaniem lub używaniem wadliwego programu komputerowego, zalaniem sprzętu oraz wady wynikające z oddziaływania zewnętrznych czynników chemicznych lub termicznych.
W razie stwierdzenia naruszenia, uszkodzenia, zakrycia, zerwania plomb (sticera, naklejka zabezpieczająca) lub numerów seryjnych następuje całkowita utrata uprawnień gwarancyjnych.
Bit Computer nie ponosi odpowiedzialności za utracone dane i związane z tym następstwa oraz za poprawność działania oprogramowania innego niż system operacyjny dołączony do zakupionego zestawu komputerowego.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (nie stwierdzenia usterki), pobrana zostanie opłata za diagnostykę i transport.
Po upływie trzech miesięcy od daty gdy sprzęt jest gotowy do wydania Bit Computer nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za sprzęt pozostawiony w serwisie.
Jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru reklamowanego produktu jest rewers (oryginalny formularz przyjęcia).
|
Twój koszyk:
0,00 zł 
otwórz
